Política de privacidad

1. ¿Quién trata tus datos?

Mestix (mestix.cl) es responsable del tratamiento de los datos que recolecta este sitio. Para cualquier consulta sobre esta política o tus datos personales, puedes escribir a contacto@mestix.cl o a través de nuestro formulario de contacto.

2. Qué datos recolectamos y para qué

Mestix es un comparador informativo: no requiere crear una cuenta ni iniciar sesión para usar el sitio, buscar productos o comparar alimentos. Los datos personales que recolectamos son:

• Formulario de Contacto: nombre, correo electrónico, motivo de tu mensaje y el contenido del mensaje. Los usamos únicamente para responder tu consulta — no los usamos para enviarte publicidad ni los compartimos con marcas ni terceros, salvo que tu propio mensaje sea una solicitud dirigida a una marca (por ejemplo, para validar sus datos) y sea necesario derivarlo.
• Datos técnicos básicos: como todo sitio web, nuestro proveedor de hosting registra automáticamente datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) por motivos de seguridad y funcionamiento del servidor. No los cruzamos con tu identidad ni los usamos con fines de perfilamiento o publicidad.
• Datos de navegación agregados (Google Analytics): ver sección 6, Cookies.

Mestix no recolecta datos sensibles (salud, origen étnico, afiliación política, etc.) de sus usuarios.

3. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos con tu consentimiento: expresamente al marcar la casilla correspondiente antes de enviar el formulario de contacto, o al aceptar el aviso de cookies para el caso de Analytics. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos, sin que eso afecte la licitud del tratamiento previo a tu solicitud.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los mensajes de contacto solo mientras sea necesario para responder tu consulta y, después de eso, por un plazo razonable para nuestros propios registros internos, salvo que nos pidas antes que los eliminemos.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Tus datos pueden ser procesados por proveedores que nos prestan servicios técnicos esenciales (como el hosting, el servicio de envío de correo del formulario de contacto, y Google Analytics), quienes actúan como encargados de tratamiento y solo acceden a los datos necesarios para prestar ese servicio.

6. Cookies

Mestix utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, las que gestionan el sistema de caché para que las páginas carguen más rápido) y cookies de analítica, a través de Google Analytics, que nos ayudan a entender de forma agregada cómo se usa el sitio (qué páginas se visitan más, desde qué dispositivo, etc.). No usamos esta información para identificarte individualmente ni para mostrarte publicidad personalizada.

El uso de Google Analytics implica que estos datos son procesados por Google LLC, lo que puede suponer una transferencia de datos fuera de Chile. Puedes aceptar o rechazar las cookies de analítica a través del aviso de cookies del sitio — si las rechazas, seguirás pudiendo usar Mestix con normalidad, sin ninguna limitación.

Si en el futuro incorporamos herramientas de publicidad que usen cookies no esenciales, actualizaremos esta política y te lo pediremos explícitamente por el mismo medio.

7. Tus derechos (ARCOP)

Como titular de tus datos, tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación / Eliminación: pedir que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento específico de tus datos.
• Portabilidad: solicitar tus datos en un formato que puedas trasladar a otro responsable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@mestix.cl indicando qué derecho quieres ejercer, o selecciona esa opción en el formulario de contacto. Te responderemos dentro de un plazo razonable.

8. Seguridad

Nuestro sitio funciona bajo conexión cifrada (HTTPS) y aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información que nos entregas. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible — si detectamos una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos junto con la autoridad correspondiente conforme a lo que exige la ley.

9. Menores de edad

Mestix no está dirigido a menores de edad y no solicita intencionalmente datos personales de menores a través de su formulario de contacto.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de esta página.